Грађани Србије добили су новог дигиталног асистента „Радослава“, заснованог на вештачкој интелигенцији, који им омогућава да у било које доба дана добију информације о правима, потребној документацији и поступку за остваривање новчаних давања из система социјалне заштите.
„Радослав“ пружа информације о пет кључних новчаних давања – новчаној социјалној помоћи, дечијем додатку, додатку за помоћ и негу другог лица, увећаном додатку за помоћ и негу другог лица и посебној новчаној накнади.
Грађани могу да сазнају да ли испуњавају услове за одређено право, која документација им је потребна и на који начин могу да поднесу захтев. Одговори су засновани на важећим законима и подзаконским актима Републике Србије, а асистент је на српском језику доступан 24 часа дневно, седам дана у недељи.
Дигитални асистент развијен је у оквиру заједничког програма Уједињених нација „Да кликнемо са грађанима“, који спроводе УНИЦЕФ, УНДП и ФАО, уз финансијску подршку Фонда УН за Циљеве одрживог развоја и у партнерству са надлежним министарствима и Канцеларијом за ИТ и еУправу.
Министарка за бригу о породици и демографију Јелена Жарић Ковачевић истакла је да модерне технологије треба да буду у служби грађана.
– Данас чинимо корак даље – осим информација о социјалним давањима и коришћењу Алиментационог фонда, нови асистент даје корисницима податке о дечијем додатку као важном виду подршке најугроженијим породицама и деци. Овим показујемо да модерне технологије морају да буду у служби грађана, док институције морају да буду доступне у сваком тренутку и са било ког места у Србији – истакла је Жарић Ковачевић.
ЗАШТО БАШ „РАДОСЛАВ“?
Министарка за рад, запошљавање, борачка и социјална питања Милица Ђурђевић Стаменковски објаснила је и симболику имена новог дигиталног асистента.
– Није случајно што смо нашем дигиталном асистенту дали име Радослав. Оно у себи симболично спаја две речи – рад и радост. Рад институција треба да донесе радост грађанима онда када лакше, брже и једноставније остваре право које им припада – рекла је Ђурђевић Стаменковски.
Директор Канцеларије за ИТ и еУправу др Михаило Јовановић навео је да је систем развијен на државној инфраструктури и платформи Дата центра у Крагујевцу.
– Што је најважније, Радослав никада не иде на годишњи одмор нити на боловање – поручио је Јовановић.
Из надлежних институција наглашавају да дигитални асистент није замена за социјалне раднике, већ алат који треба да им помогне. У сложенијим случајевима који захтевају индивидуалну процену, грађани се упућују на одговарајуће службе и стручна лица.
„Радослав“ је доступан на званичним интернет страницама Министарства за рад, запошљавање, борачка и социјална питања и Министарства за бригу о породици и демографију.
snagajuga.rs